Enel alerta para possibilidade de fortes chuvas e aciona plano de emergência
O alerta meteorológico prevê um cenário climático adverso
![A empresa aproveita para reforçar dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:](https://cdn.osaogoncalo.com.br/img/Artigo-Destaque/140000/1200x720/Enel-alerta-para-possibilidade-de-fortes-chuvas-e-0014365000202403221007-ScaleDownProportional.webp?fallback=https%3A%2F%2Fcdn.osaogoncalo.com.br%2Fimg%2FArtigo-Destaque%2F140000%2FEnel-alerta-para-possibilidade-de-fortes-chuvas-e-0014365000202403221007.jpg%3Fxid%3D603424%26resize%3D1000%252C500%26t%3D1713822076&xid=603424)
Com o alerta da meteorologia para a possibilidade de tempestades desde ontem (21) na área de concessão da Enel Distribuição Rio, a distribuidora acionou o seu plano de emergência para eventos climáticos e estará em plena mobilização, com reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento para eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia nos 66 municípios da área de concessão da empresa.
O alerta meteorológico prevê um cenário climático adverso na Costa Verde, na Região Serrana e no Grande Rio, com possibilidade de chuva forte, ventos e descargas atmosféricas. Entre a sexta-feira (22) e o sábado (23), o alerta vale para todas as regiões, principalmente Sul, Serrana e Lagos, e nas cidades de Niterói, São Gonçalo, Magé e Macaé.
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O plano mobilizado pela Enel Rio prevê o reforço do número de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call center, que poderá ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um evento climático severo. A partir dos alertas de clima severo emitidos pelas autoridades, a empresa iniciou ações de comunicação direta com os clientes para informar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora tem mantido diálogo também com as principais autoridades estaduais e dos municípios atendidos pela empresa.
Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) ou ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.
A empresa aproveita para reforçar dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:
- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
- Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).