'Ônibus do Consumidor' da Alerj atende população até amanhã (4), em Alcântara

Se você tem reclamação sobre algum serviço prestado ou produto comprado de uma empresa,  aí vai uma boa dica para reivindicar seus direitos. O ônibus da Comissão de Defesa do Consumidor (Codecon) da Assembleia Legislativa do Estado do Rio (Alerj) fica estacionado até amanhã (4), em frente ao Alcântara Trade Center, o popular "Prédio do Relógio", em São Gonçalo, das 9 às 17h.

Podem ser registradas reclamações de qualquer tipo, o que inclui: serviços de luz, água, telefonia, compra de produtos, entre outros. Além dos documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de residência), o consumidor deve estar munido da comprovação da queixa, como faturas, boletos, contratos ou notas fiscais.

Os casos são analisados pelos atendentes no ônibus, e as questões que não puderem ser resolvidas no mesmo dia serão enviadas online para a sede da comissão, que fica no Edifício Leonel Brizola, no centro do Rio. De acordo com o coordenador da unidade móvel, Robson Silva, são realizados cerca de 40 atendimentos diários.

Moradora do Alcântara, a dona de casa Sônia Martins, de 55 anos, esteve no ônibus, na tarde desta quinta-feira, para tentar resolver um problema com uma empresa de telefonia. Para a consumidora, que apesar de ter pago as faturas teve o serviço cortado, a iniciativa da Alerj ajuda muito a população e acelera o processo para resolver as questões.

"Essa foi a primeira vez que eu precisei do serviço daqui e fui bem atendida. O ônibus facilita que nosso problema seja resolvido mais rápido", disse. 

Os interessados em entrar em contato com a comissão para tirar dúvidas ou fazer reclamações de serviços e produtos podem também fazê-lo através do atendimento telefônico, o Disque Defesa do Consumidor: 0800 282 7060.