Procon de Maricá soluciona mais da metade das reclamações da população

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Maricá realizou 524 atendimentos aos consumidores de janeiro à primeira semana de outubro deste ano. A maioria dos registros é contra as empresas de telefonia Oi e Vivo, seguidas da empresa de energia elétrica Enel. Do total de atendimentos, cerca de 320 foram resolvidos.

Para Alan Novais, secretário de Desenvolvimento Econômico, Comércio e Petróleo, a relação entre o Procon, os consumidores e os fornecedores deve ser a melhor possível para que as reclamações sejam resolvidas de forma rápida.

“O Procon era pouco conhecido. Realizamos o Procon Móvel na Praça, divulgamos o serviço no site da prefeitura, distribuímos informativos nas lojas e temos conscientizado os comerciantes a disponibilizar o livro de reclamações nos estabelecimentos”, conta.

A recepcionista Neide Damasceno, de 32 anos, procurou o órgão para reclamar da telefonia Oi e do plano de saúde do filho.

“Eu já paguei a conta do celular e eles estão me cobrando a fatura de setembro de novo, mesmo eu mostrando o comprovante pago. O plano de saúde cancelou o cadastro alegando três boletos pendentes, mas eu paguei todos. Meu filho ficou sem atendimento na emergência por conta disso”, questiona.

A população pode tirar suas dúvidas através do Alô Procon, disponível pelo telefone 2634-1342. As reclamações devem ser feitas pessoalmente na sede do Procon na Prefeitura na Rua Álvares de Castro, 346, Centro, de segunda à sext-feira, das 8h às 17h. Para azer o registro, é necessário apresentar os seguintes documentos: identidade, CPF, comprovante de residência e nota fiscal da mercadoria ou fatura do serviço.