Motorista cria página nas redes sociais para avisar horários dos ônibus aos passageiros

Por Ana Carolina Moraes*

O motorista de ônibus Diogo Colombino Almeida, de 36 anos, teve uma ideia para ajudar seus passageiros no início deste ano. Percebendo que muitas pessoas estavam com dificuldades para acompanhar os horários dos coletivos que estavam em circulação, o motorista da linha 587M (Venda das Pedras x São Gonçalo) resolveu, então, criar uma página nas redes sociais para informar exatamente as escalas dos ônibus dos quais ele tem acesso. A ideia do motorista é a de fazer com que, desta forma, as pessoas consigam se organizar e saibam em que momento o ônibus passará perto de suas casas e não percam, então, o horário do coletivo. Apesar de Diogo já ter a ideia há alguns anos, foi apenas em fevereiro, que ele criou a página no Instagram e no Facebook denominada "Motorista Cidadão" para fornecer os posts com os horários das linhas de ônibus de Itaboraí e Rio Bonito.

"Antes de se iniciar a Pandemia, eu estava com um projeto de ajudar os clientes da linha no qual eu fazia (587M Venda das Pedras x São Gonçalo) a ficarem por dentro dos horários dos ônibus, pois eles me demonstravam bastante perdidos com relação a isso. Com a vinda desse período complicado, acabei não colocando em prática, mas comecei a pensar na possibilidade de, então, não tentar ajudar somente os clientes da linha que eu trabalhava, mas abraçar a todos e tentar ajudar de alguma forma, passando informações relacionadas aos horários das linhas que estão em circulação", disse Diogo sobre seu projeto.

Diogo trabalha da seguinte forma: no período da tarde do dia anterior, ele recebe a escala dos ônibus para o próximo dia. À noite, então, ele revisa esses horários e posta em sua página. Diogo sempre publica o material referente aos horários dos ônibus do próximo dia para que as pessoas saibam quais ônibus pegar já desde o período da manhã. Vale lembrar que ele divulga apenas a escala das linhas nas quais ele trabalha em Itaboraí (as linhas MB22, 413M, MB14, 567D, 728M, MB36, 757M, 600M, 416M, 417M e MB34G) e Rio Bonito (as linhas 2MB10, 1MB10, B110, B105, B100, MB10, MB17 e 1MB33). Ele também posta sobre novas linhas em circulação.

"Sempre que meus supervisores me avisam com relação a uma nova linha em circulação, eu já edito e posto para o dia seguinte. O meu plano é que, pelo menos, eu consiga continuar dando suporte as dúvidas! Quero poder também continuar servindo como uma espécie de motorista amigo para os momentos de desabafos, pois existem muitos clientes que estão um pouco ansiosos por conta de redução de horários, e o mais importante de tudo é sempre tentar passar conhecimento para eles. Quero poder trazer cada vez mais proximidade entre o profissional e os seus clientes", informou ele que é motorista há 7 anos.  

Existem também alguns aplicativos que ajudam as pessoas nesse sistema, como, por exemplo, o Moovit, que é uma plataforma que também mostra os horários dos próximos ônibus da linha que você deseja saber. No entanto, as postagens de Diogo tem dois diferenciais que podem ajudar as pessoas em outras questões de sua vida: ele responde diretamente as dúvidas de seus passageiros nas redes sociais e ele também posta frases motivacionais para ajudar aqueles que estão passando por momentos difíceis. 

"Também gosto de postar mensagens de superação para tentar mostrar para os clientes que não será um problema, por qualquer que seja, que vai nos colocar para baixo e que devemos sempre pensar positivo. Também posto uma espécie de guia de bolso com informações referente a telefones de contato para se caso os passageiros sofram algum tipo de abuso ou se caso precisem fazer alguma reclamação, por exemplo", afirmou o "Motorista Cidadão" que alerta que, nessa época de pandemia, as pessoas devem se lembrar que os ônibus não podem ficar lotados e que nenhum ocupante deve ficar em pé. Diogo pede que as pessoas que, ao entrarem nos coletivos, vejam que os bancos dos ônibus estão todos ocupados, que esperem o próximo, pois é muita responsabilidade para ele pela possível contaminação pelo coronavírus.

Para quem quiser conhecer o trabalho de Diogo, basta acessar sua conta no Instagram (@motoristacidadao) ou no Facebook (Motorista Cidadão) para saber os horários dos ônibus de Itaboraí e Rio Bonito.

*Estagiária sob supervisão de Marcela Freitas