Entenda o voucher e seus benefícios para clientes e consumidores na pandemia

Por Ana Carolina Moraes*

Nessa época de pandemia, um dos grupos que mais vem sofrendo com o isolamento social são os varejistas e comerciantes, que não tem conseguido vender seus produtos e não conseguem finalizar suas contas no final do mês. Mas, parece que eles têm encontrado alternativas para superar a crise e uma delas é o voucher. Entenda melhor os benefícios do voucher e saiba como utilizá-lo.

A advogada especialista em direito civil Amanda Saraiva, de 38 anos, explica que o voucher, na situação atual, é um vale que oferece um pacote ou uma promoção de determinado produto ou empresa que deve ser comprado agora, por um preço mais barato, e utilizado após a pandemia. Um exemplo de Amanda são os salões de beleza, por exemplo, que oferecem uma promoção no voucher agora, enquanto o salão está fechado, mas os serviços oferecidos só serão realizados após a pandemia. Dessa forma, o comerciante ainda consegue receber um dinheiro por seu produto nessa crise. Geralmente, os pacotes ou produtos oferecidos são mais baratos do que seus preços no mercado normal.

"É uma forma dos estabelecimentos sobreviverem e não falirem durante a crise, mas os comerciantes que prometerem devem se lembrar de cumprir as promoções do voucher após o isolamento social", alerta a advogada.

Para Amanda, o voucher é "uma nova realidade na forma de consumir produtos". A advogada ainda afirma que o voucher pode ser uma forma de publicidade para as empresas e o método também está sendo utilizado por academias e restaurantes durante a pandemia.

Quem também dá dicas sobre o tema é o comerciante Mário dos Santos, de 65 anos, que atua como o Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de São Gonçalo (CDL-SG). Mário explica os benefícios do produto para o consumidor e para os clientes.

"É algo interessante no momento e positivo para os comerciantes para que eles não fiquem sem o "oxigênio", ou seja, para que eles consigam um dinheiro para manter no caixa da empresa, pelo menos durante a pandemia. Com isso, é possível evitar também o desemprego de funcionários da empresa. O empresário que opta por esse método geralmente já fez as contas e faz as promoções baseadas em suas despesas. Os descontos oferecidos no voucher vão, após a pandemia, ajudar a normalizar o setor produtivo. Cada empresa utiliza um voucher diferente de acordo com seus produtos e promoções", contou o comerciante que hoje se foca em trabalhar no setor imobiliário.

No entanto, apesar de achar o voucher um método produtivo, Mário explica que os clientes devem tomar algumas precauções com relação ao serviço.

"O cliente deve seguir algumas recomendações para saber se a empresa terá condições de cumprir o que foi prometido no voucher. Vivemos em uma situação de pandemia em que não há limite de tempo, ou seja, não se sabe quando o isolamento social vai acabar. Já estamos há 60 dias e agora vamos para 90, o prazo pode ser sempre prorrogado. Por isso, o cliente deve pensar que existe a preocupação de quando a pandemia vai acabar e se a empresa que ofereceu o voucher não vai fechar. As empresas podem não se manter com pouco capital na pandemia. A recomendação é observar se a empresa que você está comprando o voucher é sólida, se tem experiência de anos no mercado e se você já conhecia aquela empresa antes da pandemia e tinha boas recomendações dela. Se a compra for feita em sites online, tem mais chances do produto realmente ser oferecido para a pessoa após a pandemia. O consumidor deve ter calma. O lado bom do voucher para o cliente é que há o desconto oferecido e o cliente pode obter o produto por um preço abaixo do normal", explicou o presidente da CDL-SG.

Portanto, o voucher pode ser uma boa opção e recomendação para as pessoas na quarentena, no entanto, é preciso ficar atento para seu uso e os produtos oferecidos por ele.

Para mais dúvidas sobre como proceder nesse caso, basta entrar em contato com Amanda Saraiva através do número (21) 98871-9751 ou pelo e-mail: amanda@saraivaealmeidaadvogados.com.br.

*Estagiária sob supervisão de Marcela Freitas