Moradores reclamam de desorganização e longas filas no Correio do Zé Garoto

Por conta da pandemia do novo coronavírus, diversos serviços, como os Correios, tiveram atendimento prejudicado com a redução de funcionários. Além disso, a demanda, que já era alta, aumentou com a compra de itens pela internet, principal saída para quem não pode mais comprar presencialmente.

Em São Gonçalo, isso é notório com o aumento das filas que formam-se diariamente no Centro de Distribuição Domiciliária (CDD), localizado no bairro Zé Garoto. Segundo alguns moradores, há dias em que as filas chegam a quase dobrar o quarteirão. Muitos resolvem fazer "plantão" e chegam duas ou três horas antes do atendimento, que inicia às 11h, para garantir o lugar na fila. 

O problema é agravado no município, pois boa parte dos bairros constam como área de risco, onde as entregas não são realizadas pelos carteiros. 

"Tem uma fila para pegar correspondência e uma para pegar encomendas, mas nem todo mundo sabe disso e acaba ficando mal organizado. Quando o funcionário abre o portão e começa a atender, as pessoas bagunçam tudo. O pior é que não tem atendimento preferencial. Às vezes, ficamos horas debaixo do sol, transpirando usando essa máscara, e não querem saber se é idoso, se está grávida, já falaram que nessa fila não tem prioridade, um absurdo", desabafou uma moradora, que não quis se identificar.

Questionada, a empresa informou, por meio de assessoria de imprensa, que "em atendimento ao Decreto nº 10.282/2020, da Presidência da República, que define os serviços postais como essenciais, os Correios estão prestando seus serviços normalmente: as operações e a rede de atendimento estão atuando em conformidade com as recomendações do Ministério da Saúde, obedecendo às medidas preventivas estabelecidas para garantir a segurança de empregados e clientes.

Para garantir a entrega de encomendas em áreas com restrições, os Correios informam aos clientes que residem nessas localidades sobre a retirada dos objetos nas unidades próximas aos endereços dos destinatários, o que é um procedimento comum nesses locais.

Especificamente neste período de pandemia, estamos reforçando o controle do fluxo de atendimento e organizando os clientes de modo a manter a distância recomendada.

A empresa lamenta eventuais transtornos, mas reitera estar trabalhando para viabilizar, com segurança, a continuidade de suas atividades. Os Correios estão à disposição pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo site https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php".