Procon notifica Burger King e Mc Donald's por problemas na Black Friday

O Procon-SP notificou, nesta sexta (29), as redes Burger King e McDonald's por conta do aplicativo do Mercado Pago, que seria o meio de pagamento para ter acesso a promoção de lanches, estar inoperante. A informação foi divulgada inicialmente pelo portal Uol.

A publicidade veiculada informava que o consumidor só teria direito a oferta caso fosse realizada pelo aplicativo, porém, segundo o Procon, as equipes de fiscalização verificaram que "várias lojas das referidas lanchonetes estavam com o sistema inoperante".

"Assim, o consumidor não consegue adquirir o lanche pelo valor promocional ofertado", informou a instituição. As empresas deverão responder a um processo administrativo e podem ser multadas.

O McDonald's anunciou uma promoção de dois sanduíches "clássicos" por R$ 4,90 e de dez cheeseburgers por R$ 20. Os "clássicos" são os sanduíches Big Mac, Quarterão, Cheddar McMelt, McChicken, Triplo Cheeseburger, Duplo Barbecue e Duplo Burger Bacon.

Cenário semelhante aconteceu com o Burger King: quem comprasse três dos seus sanduíches favoritos em uma loja física da rede de fast food pagaria R$ 5. Os sanduíches válidos eram Big King, Chicken Sandwich, Cheddar Duplo, Cheeseburguer Duplo Bacon, Whopper Jr. Barbecue Bacon e Long Rodeio.

O pagamento pelo Mercado Pago ainda daria mais um desconto: nas compras acima de R$ 15, pagando com Código QR do serviço, seria aplicado na hora um desconto de R$ 10.

Em resposta ao Procon, o Mc Donald's informou que "devido ao grande volume de acessos algumas ofertas sofreram instabilidade"."Preparamos a Méqui Friday usando nosso app e outras parcerias a fim de celebrar a data com nossos clientes." A empresa afirma que está "monitorando todas as situações para mitigar ao máximo o impacto na experiência dos nossos consumidores".

Já o Burger King confirmou que as promoções oferecidas pela rede em parceria com o Mercado Pago apresentaram instabilidade no sistema de pagamento, mas reforçou seu "compromisso em oferecer serviços de qualidade aos seus consumidores" e disse que manteria as ofertas de 6 sanduíches por R$15 e 3 sanduíches por R$5 para todos os meios de pagamento, em todos os restaurantes participantes."