Empresas de ônibus apostam em App para melhorar a mobilidade dos passageiros

Os aplicativos de celulares, que transformaram o transporte individual em muitas cidades, começam a facilitar também a vida de quem utiliza o transporte de massa no Grande Rio, mais precisamente o ônibus. As empresas Rio Ita, Auto Ônibus Fagundes, Trans Turismo Rio Minho, Expresso Rio de Janeiro e Tanguaense, que operam linhas intermunicipais no Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo, Itaboraí, Rio Bonito, Tanguá, Nova Iguaçu, Caxias e Magé; além da Expresso Tanguá, que opera linhas municipais em São Gonçalo, estão agora com toda a frota sendo monitorada através do aplicativo CittaMobi. Nele os passageiros podem acompanhar em tempo real o trajeto dos ônibus e visualizar em quantos minutos eles estarão no ponto de embarque. Ao todo, 1.100 ônibus dessas empresas, que percorrem mais de 100 linhas, podem ser consultados pelos passageiros. O aplicativo é gratuito e está disponível na versão mobile para aparelhos com sistema operacional Android, no Google Play, e iOS, no APP Store.

Cássio Santana, gerente do Centro Sistêmico Operacional – CSO, que comanda a operação de todas as companhias, explica que elas estão buscando na tecnologia soluções práticas para facilitar a vida dos passageiros. ‘‘Engarrafamentos, incidentes nas rodovias e vias interditadas, prejudicam a frequência ideal da passagem dos ônibus nos pontos. Isso, talvez, seja o nosso grande desafio para uma maior eficiência da mobilidade urbana. Com o aplicativo, o passageiro poderá planejar o embarque e diminuir o seu tempo de espera no ponto, tendo o horário exato da passagem do coletivo. Isso traz mais segurança e qualidade de vida’’.

Novo CCO

Além do benefício que o passageiro tem na palma da mão, a integração das informações dos coletivos com o aplicativo permitiu às empresas de ônibus criarem um completo Centro de Controle de Operações – CCO. O espaço com 600m² conta com funcionários que analisam em tempo real a operação de cada linha e, através de indicadores de qualidade, fazem as correções necessárias com as equipes nas ruas para que os ônibus possam operar dentro da frequência prevista nos pontos. A estrutura é uma das mais modernas montadas por empresas de ônibus urbanos no Estado do Rio de Janeiro.

‘‘Através das telas do CCO, nós temos um cenário da mobilidade nas principais vias de ligação entre as cidades que operamos e onde cada ônibus nosso está posicionado. Com todas essas informações integradas, conseguimos dar respostas mais rápidas e inteligentes aos problemas que impactam a nossa operação, detectando e corrigindo possíveis formações de comboios, adiantamento e atrasos nos veículos”, afirma Santana. “Quando o ônibus demora a passar, o sentimento da pessoa é de frustração, e a expectativa é que a disponibilidade do aplicativo, junto com essa nova estrutura operacional, gere mais qualidade no transporte para ela”, completa.

As empresas são responsáveis pelo deslocamento de quase 300 mil passageiros por dia e investiram desde 2017 na compra de 300 novos ônibus.