Troca de bagagens em aeroporto vira caso de polícia

O desaparecimento da bagagem de um casal de passageiros no voo entre Foz do Iguaçu e o Rio de Janeiro, no último domingo (14), foi parar na polícia. Os advogados Geraldo Gomes e Katia Lima, ambos de 45 anos, desembarcaram no Aeroporto Internacional do Galeão, na Ilha do Governador, por voltas das 10h de domingo e ao retirarem a mala da esteira, perceberam que haviam pegado a bagagem errada.

Imediatamente, procuraram o setor LL da Latam, companhia aérea responsável pelo voo em que viajaram, para tentar desfazer o ocorrido, mas não conseguiram. Segundo Geraldo, uma funcionária da companhia aérea, em primeiro instante, se recusou a ficar com a mala que não pertencia ao casal. Ela teria sugerido que poderiam ficar com a bagagem, mas informou aos passageiros que não havia nenhum documento para entregá-los, afirmando que deixaram a mala sob responsabilidade da Latam.

Assim, os advogados resolveram registrar a ocorrência, de número 924-00248/2019 contra a companhia pelo fato de a empresa ter recusado receber a mala que não pertenciam a eles.

“Infelizmente, tivemos que optar pela última alternativa, que era procurar a delegacia de polícia. Só depois de registrar a ocorrência e de muita conversa, conseguimos deixar a mala no aeroporto", afirmou o advogado.

O casal decidiu, então, fazer a busca pela mala através das redes sociais. No entanto, o problema foi desfeito, sem intervenção da Latam, mas sim pela outra pessoa que havia ficado com a bagagem.

Em uma publicação na página do Facebook da empresa, a passageira informou ter ficado com a mala. Descoberto o mal entendido, os advogados entraram em contato com ela e fizeram a troca.

“Vale ressaltar a importância das redes sociais, que às vezes são mal usadas, mas servem para ajudar as pessoas. Até mesmo em grandes tragédias e em outros casos, como o nosso”, disse o marido da advogada.

Segundo a  Latam Airlines Brasil, a empresa se sensibiliza com o ocorrido e informa que está em contato com as passageiras.

A companhia ainda ressalta que, em caso de violação, danos, extravio ou qualquer anormalidade com a bagagem, a LATAM Airlines Brasil solicita que o passageiro procure um de seus funcionários antes de deixar a área de desembarque.