Procon autua centros de distribuição dos Correios de Niterói e S.Gonçalo

O Procon Estadual do Rio de Janeiro e a Comissão Especial pelo Cumprimento das Leis da Alerj (Comissão do Cumpra-se) realizaram, ontem, a Operação Isaurinha Garcia, que tinha como alvo centros de distribuição e agências dos Correios. Os alvos estavam localizados nas Zonas Norte, Oeste do Rio, além de Baixada, São Gonçalo e Niterói e nove deles foram autuados. O objetivo da operação era verificar a prestação do serviço, o tempo de atendimento dos consumidores e se estes estão mesmo buscando suas correspondências em agências próximas às suas moradias, como prevê a Lei 7.109/2015.

Nove das dez agências fiscalizadas foram autuadas. Além de ter de fazer a retirada no centro de distribuição, em vários casos muito depois do prazo estabelecido para o recebimento, o consumidor ainda tinha de pagar a taxa de entrega. As agências foram autuadas pelas irregularidades.

Na Agência dos Correios, localizada na Rua Noronha Torrezão, 157, em Santa Rosa, Niterói, não havia exemplar do Livro de Reclamações e não foi apresentado aos fiscais o certificado de Corpo de Bombeiros. A fiscalização deu um prazo de 48 horas para levar o documento ao Procon. Alguns consumidores aguardavam o atendimento no portão da agência por cerca de 50 minutos. Outros não conseguiram retirar o produto. Apesar de serem informados da chegada das encomendas, estas não estavam lá.

No CDD Colubandê, em São Gonçalo (Rua Santa Paula, 48) e no no CDD Niterói (Rua Dr. Celestino, 183 – Centro) não havia Livro de Reclamações e certificado de Corpo de Bombeiros. Os pontos têm 48 horas para regularizar a situação.

Recordando – Há um ano, o CDD do Colubandê forma filas quilométricas de gonçalenses que tentam buscar as suas encomendas. O problema começou quando alguns bairros foram considerados “áreas de risco” pelos Correios.