Hospitais de São Gonçalo e Itaboraí criam Núcleos de Atendimento à Família
Segundo a Diretora Médica, o espaço faz toda a diferença em um atendimento humanizado
min de leitura | Redação 22 de outubro de 2022 - 08:47
Como parte do Programa de Qualidade e Humanização, os Hospitais Estaduais João Batista Cáffaro, em Itaboraí, e Alberto Torres (HEAT), em São Gonçalo, criaram um Núcleo de Atendimento à Família (NAF). O espaço, utilizado por uma equipe multidisciplinar, visa acolher familiares e pacientes internados ou em atendimento.
A estrutura, composta por mesa, cadeira, maca, geladeira e sofá, fica junto às principais portas de entrada das unidades hospitalares. A diretora médica do Hospital João Batista Cáffaro, Lívia Rodrigues, garante que o espaço faz toda a diferença em um atendimento humanizado.
“É um ambiente que pode ser utilizado para falar sobre o quadro clínico do paciente, oferecer auxílio psicológico para pessoas próximas dos beneficiários em internação e para os médicos comunicarem casos de óbito. O local funciona diariamente e é um espaço de trabalho que faz toda a diferença”, explica a médica.
O diretor do Hospital Estadual Alberto Torres, Raphael Riodades, assegura que os NAFs foram criados para aproximar e informar de maneira humanizada aqueles que anseiam por respostas sobre seus familiares. “O acolhimento é realizado de forma individualizada, com cuidado, oferecendo um ambiente reservado e tranquilo”, disse.
Nos espaços, psicólogos e assistentes sociais também garantem atendimento aos familiares que necessitam de suporte na internação de um ente querido ou em um atendimento mais complexo.
“Esse cuidado com as famílias é importante, pois elas também ficam fragilizadas. Percebemos que aumentam os níveis de ansiedade, irritabilidade, medo e insegurança. Temos que estar juntos para acolher esses sentimentos e sensações e tornar esse momento de tensão menos difícil”, garante os profissionais.
Com o pai internado no Hospital João Batista Cáffaro, o vendedor Ivan Cardoso, de 37 anos, elogiou o espaço. “Estava muito nervoso. Meu pai tinha sido atendimento no Hospital Alberto Torres e foi transferido para este. Mas a equipe me acalmou, explicou todo o processo, hoje meu pai está bem e eu muito mais tranquilo, Só tenho a agradecer e elogiar o atendimento”.