Falha no sistema do Detran causa transtorno a motoristas em SG
Sistema está desde às 10h parado
min de leitura | Escrito por Daniel Magalhães | 27 de dezembro de 2021 - 17:06
O sistema do Departamento Estadual de Trânsito do Rio de Janeiro (Detran-RJ) ficou fora do ar nesta segunda-feira (27). Desde a manhã, usuários do serviço reclamam que ainda não foram atendidos, o que tem causado preocupação em alguns deles, já que precisam de documentação para viajar de carro no período de fim de ano, além de outros serviços, como renovação de identidade. Segundo eles, funcionários relatam que não estão conseguindo nem mesmo fazer login no sistema, o que causa ainda mais apreensão.
No Detran de Neves, em São Gonçalo, uma longa fila se formou desde o fim da manhã. A fila tem pessoas que precisam de documentação para viajar, documento referente ao carro, moto e outros serviços. A maior preocupação de alguns é que a data limite para resolver suas pendências é até o dia 30 e eles temem a possibilidade do sistema não voltar até a data.
No local desde a parte da manhã para conseguir o documento de transferência de proprietário, o caminhoneiro Paulo Sérgio, de 49 anos, ainda estava no Detran por volta das 15h com a esperança de que o sistema voltasse a funcionar ainda nesta segunda-feira e ele pudesse ser atendido.
"Eu tô aqui desde cedo e disseram que o sistema parou de funcionar às 10h. É muita falta de respeito, a gente paga um dinheirão de IPVA e fazem isso com a gente. Absurdo", disse. "Disseram que pode voltar amanhã e ver se vai estar funcionado, mas eu não posso porque eu trabalho, então vou ficar aqui até 16h pra tentar a sorte.", completou o caminhoneiro, que tirou o dia para resolver as pendências referentes ao documento de transferência, mas voltou para casa de mãos vazias.
João Batista, de 35 anos, é outro que saiu frustrado do Detran de Neves nesta segunda-feira após mais uma tentativa de resolver uma questão envolvendo sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A frustração do analista de sistemas é ainda maior porque, segundo ele, não é a primeira vez que ele passa por essa situação no mês de dezembro neste posto do Detran.
Eu vim aqui hoje resolver uma questão da minha CNH e mais uma vez disseram que o sistema estava inoperante. Já estive aqui outras vezes e aconteceu a mesma coisa.", disse João. "O Brasil é um país que a gente vive na esperança, o pior mesmo é quando não tem. Quando a gente não tem um sistema de qualidade a gente fica na esperança de um dia um bem comum, no Brasil não tem, então a gente fica sempre na esperança de que melhore algum dia, diferente de países desenvolvidos que resolvem os problemas rapidamente.", reclamou.
Outros condutores que precisavam resolver questões de documentação no Detran acabaram desistindo e voltando para casa, alguns na esperança do sistema voltar nesta terça-feira, mais um dia em que precisarão cancelar compromissos para ficar a espera do sistema voltar.
Procurado por O SÃO GONÇALO, o Detran informou que o sistema está com problemas devido a uma instabilidade no Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados).
"Todos os requerentes estão sendo atendidos, e os processos estão sendo protocolados. Os usuários terão cinco dias úteis para voltar às unidades para serem atendidos, sem necessidade de novo agendamento", afirmou o órgão em nota.