Empresas terão que oferecer as promoções aos clientes antigos

As promoções destinadas aos novos clientes de TV por assinatura, serviços de telefonia fixa, móvel ou de internet banda larga serão estendidas também aos clientes antigos. É o que determina a lei 7.077/15, publicada no Diário Oficial do Estado do Rio, ontem. O texto determina que os consumidores possam migrar para pacotes promocionais sem pagar multa ou taxa de adesão.

Autor do projeto que originou a lei, o deputado estadual Zaqueu Teixeira (PT) explica que o objetivo é proteger os clientes dessas empresas, com base no que diz o Código de Defesa do Consumidor. “As mesmas vantagens oferecidas aos novos não estão disponíveis aos antigos. Estes são esquecidos. Com a mão direita, as empresas se esforçam para conquistar novos clientes, enquanto que, com a mão esquerda, deixam escapar os consumidores já fiéis”, destaca.

Com a entrada em vigor da lei, consumidores que se sentirem lesados, podem recorrer ao Alô Alerj através do telefone 0800-0220008, pelo Whatsapp (9-8890-4742) ou pelo site http:// www.alerj.rj.gov.br/aloalerj.htm.