Procon disponibiliza diversos canais para queixas na relação de consumo
min de leitura | Escrito por Redação | 11 de julho de 2016 - 14:00
Os canais de atendimento do Procon Estadual bateram a marca de 150 mil atendimentos no primeiro semestre deste ano. Somados, os postos presenciais, o Procon Online (www.procononline.rj.gov.br), o aplicativo Meu Procon-RJ para smartphones e o telefone 151 totalizaram mais de 151 mil consumidores atendidos entre janeiro e junho.
Nos postos, pelo Procon Online ou pelo aplicativo, o consumidor pode abrir reclamações contra empresas por problemas com produtos ou serviços. Já o telefone 151 é usado exclusivamente para denúncias e tirar dúvidas. Ligações para o 151 podem ser realizadas de telefones fixos de qualquer lugar do Estado. No Procon Online e no aplicativo, o consumidor pode registrar sua reclamação 24 horas por dia, podendo inclusive anexar fotos tiradas por celular ou tablet para justificar a queixa. O aplicativo está disponível para smartphones ou tablets com sistemas operacionais Android e iOs.
O posto de Niterói funciona na Rua Visconde de Sepetiba, 519, Centro, de segunda a sexta, das 9h às 17h (distribuição de senhas até as 16h). Em São Gonçalo, no Rio Poupa Tempo, São Gonçalo Shopping, nos mesmos dias e horários.