Enel é condenada a pagar R$ 15 mil a músico de São Gonçalo

Enel falhou na prestação do serviço essencial de fornecimento de energia elétrica residencial e foi condenada  pelo segundo juizado especial cível de São Gonçalo a pagar 15 mil de danos morais ao músico Marcus Vinicius de Mendonça.

O músico,  sua esposa e o filho de apenas um ano, moradores do Porto Velho, São Gonçalo 'viveram dias de terror' sem o fornecimento de energia elétrica por 2 meses, com as contas pagas, vitimados por uma péssima administração da Ampla.

De acordo com Marcus Vinícius, faltou luz na sua residência  e depois de algumas horas sem o serviço, ele  entrou em contato com a empresa para informar o acontecido sem imaginar o que estava por acontecer.

Segundo o cliente,  a atendente informou que  em 4 h,.  o serviço seria normalizado. O tempo passou e nada aconteceu. Então, ele retornou a  ligação  e foi atendido por outra funcionária, informando que  a equipe estaria no local em 4 h, o que não aconteceu. Marcus retornou a ligação várias vezes e então finalmente a equipe foi ao local e constatou normalidade no serviço da empresa e que o defeito seria na instalação elétrica interna da sua casa, serviço este que foi contratado por um eletricista particular  e nada foi encontrado no interior da casa.

Ligando de volta para a atendente, foi informado que o problema poderia ser administrativo e que ele deveria comparecer na companhia . Então, Vinicius partiu para a empresa e lá nada foi encontrado. Foram tantas idas e vindas que Marcus  Vinicius, angustiado, dependendo dos vizinhos para realizar os cuidados necessários para sua sobrevivência( banho, comida, água) pegou sua família e foi morar com um parente, abandonando sua casa.  

Depois de dois meses, a companhia conseguiu normalizar o serviço do fornecimento  de energia elétrica, descobrindo que o problema era no  chip vinculado ao relógio. Segundo o advogado Leonardo Reis Pinto, responsável pela ação, a decisão foi favorável porque a turma recursal de juízes, por unanimidade, negou provimento ao recurso entendido a natureza do dano.

Através de nota, A Enel Distribuição Rio informou que irá cumprir com a determinação judicial.